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本文是《中天华溥管理视野》“文化与管理(14)”实现诉求之战略目标篇,登高望远,如何从企业整体、产业经营及员工个体的物质诉求中如愿以偿,找到企业自身需求;以此回应老子“自知者明”,而苏格拉底“认识你自己”,也说明了解自我的重要性;企业文化建设同样如此。战略目标统筹兼顾符合企业社交需求,适合使用矩阵屋文化模型;对比运营效率精益求精诉求来说,战略目标统筹兼顾诉求是其发展的结果。战略目标统筹兼顾可以从范围维度、目标维度、战略维度及资源维度来深入阐述。
——中天华溥
2023年6月16日
战略目标统筹兼顾属于企业需求第三层级,即社交需求:商务拓展层级。中天华溥·六大文化模型(金字塔、同心圆、铁三角、矩阵屋、成长树、易经图)其研究方法如同冯友兰先生撰写《中国哲学简史》,将企业文化研究的方法进行提炼总结,并赋予哲学意义上的简化逻辑,形成独特风格简洁与干练的文化模型,如有兴趣请移步中天华溥《文化与管理99篇》首篇(参见《【文化专题(01)】选择模型之金字塔:层次分明,以上统下》)了解概要;同时如对中天华溥·企业需求层级有所领悟,请移步《文化与管理》第07篇(《【文化专题(07】实现诉求之竞争力:超越对手,独领风骚》)进行总体涉猎。
根据中天华溥·企业需求层级的适用性研究,与运营效率精益求精诉求(参见《【文化专题(13)】实现诉求之运营效率:精益求精,立竿见影》)一道,战略目标统筹兼顾同样隶属于社交需求——商务拓展类型,处于企业需求第三层级,属于物质需求的最高层级,共同为进入精神诉求(第四层至第六层)做准备。关于战略目标需求层次的定位,可以基于笔者管理学专著《我与管理的约会99篇》第31篇《目标和成就》,对目标和成就所能达到诉求进行剖析,目标是基本层面,属于文化物质诉求,而成就属于较高层面,属于文化精神诉求。战略目标的实现,是运营效率水到渠成的表现(只是表现而已,不是结果,也不是必然);如想成为行业领袖,配合这个物质需求,将制定一系列的策略和行动计划,以实现成为行业领袖的愿景;如想提高产品质量和客户满意度,将开展一系列的质量管理活动,包括制定更质量标准、优化生产流程等。
战略目标统筹兼顾诉求,属于企业整体的物质诉求,在此之前,如同运营效率精益求精诉求一样,已经实现了企业生存的基本需求、运营保障的安全需求。企业在制定战略目标时,需要考虑到各种不同的需求和利益,包括经济利益、社会利益、环境利益等,以实现企业的可持续发展。只有在统筹兼顾各种利益的基础上,企业才能够实现战略目标的全面实现,同时保证企业的生存和发展。对于国家来说,同样如此,需要注重统筹兼顾各种利益,对于“绿水青山就是金山银山”的理念,强调了生态环境对于经济发展的重要性;同时也制定了一系列可持续发展目标,包括减少碳排放量、提高能源效率、推广清洁能源、保护和恢复自然生态系统等。这些目标不仅有助于保护环境和社会,还有助于促进经济发展和提高人民生活水平,促进了全球可持续发展。
中天华溥·张宏波在文章《“十四五“战略中如何灵活运用“集中优势兵力战略》谈到在成功的关键因素和选定的战略成长点上,以超过主要竞争对手数倍的强度配置资源,极大地集中人力、物力和财力,实施重点突破,这与战略目标的统筹兼顾并不矛盾,也正是需要落袋为安的定力与伤其十指不如断其一指的勇气,不能用大水漫灌思维,有时需要集中兵力搞歼灭战,否则将一盘散沙、一败涂地。
根据中天华溥·六大文化模型(金字塔、同心圆、铁三角、矩阵屋、成长树、易经图)适应性研究,战略目标统筹兼顾适应矩阵屋文化模型(参见《【文化专题(04)】选择模型之矩阵屋:四维支撑,战略平衡》);战略目标的实现意味着公司能够实现其长期远景和目标,提高公司的竞争力,增加盈利能力,提高员工满意度,改善客户服务,扩大业务范围,建立品牌声誉,保持领先地位等。
战略目标统筹兼顾是指在制定和实施战略目标的过程中,要考虑到组织或个人的各种需求、并在此基础上做出合理的决策和安排,以确保各项战略目标能够协调一致、相互促进和支持。作为矩阵屋文化模型的三角顶,也就是战略目标,可以从这五方面考虑:一是内部协调,组织各部门、各层级协调一致,避免出现目标冲突、资源内耗;二是外部适应,根据外部情况变化,调整和优化战略目标;三是长远发展,制定有利于长期发展的战略目标和规划,使各项战略目标有效衔接;五是重点突出,抓住关键,利用有限资源和能力集中用于战略目标,取得最大的成果和效益;总而言之是能够在不同的环境和挑战下始终保持清晰、明确和可行的一种重要方法和策略。战略目标和战略层文化有着明显的差异,战略目标强调数字定量化,战略层文化无法数字定量化,但可以定性,如需更进一步了解战略层文化,可以移步金字塔模型(参见《【文化专题(01)】选择模型之金字塔:层次分明,以上统下》)或者同心圆模型(参见《【文化专题(02)】选择模型之同心圆:核心突出,内外协同》)。
矩阵屋文化模型的矩阵体可以被理解为一种战略目标的视角,即从四个不同的角度来看待企业的战略目标;首先是内部视角,包括企业的使命、愿景、核心价值观和目标、策略和资源分配等;其次是外部视角,也就是顾客视角,包括顾客需求、市场细分、市场份额、客户满意度等;再次是竞争对手视角,包括对手的战略、产品、市场、市场份额、客户关系等;最后是未来视角,包括行业趋势、技术发展、市场变化、未来机会等;这四个视角相互独立又相互关联,可以帮助企业更全面地审视自己的战略目标,并且制定更加合理有效的战略。常见的平衡记分卡将企业的战略目标分为四个方面:财务、客户、内部流程和学习与成长,它们与矩阵屋文化模型的四个视角类似,即内部视角、外部视角、竞争对手视角和未来视角。
平衡计分卡更加关注企业的财务表现,并且更加具体地考虑了财务目标的实现方式。同时,平衡计分卡还强调了客户、内部流程和学习与成长方面的考虑,以确保企业的长期成功。矩阵屋文化模型的矩阵体则更加注重企业文化、战略目标和实施策略的整合,同时考虑了长期和短期的发展需求。
对于战略目标统筹兼顾诉求适应的矩阵屋文化模型,只是从逻辑角度来看,矩阵屋三角顶是战略目标,矩阵体是思考维度。思考维度可以从实到虚、从因到果分为四个维度:范围维度、目标维度、战略维度、资源维度。
范围维度包括业务范围和市场范围,在哪些行业和市场中竞争,要达到什么样的市场份额和利润水平,有助于企业更好地了解市场趋势和变化,以便及时调整战略。这一点,对于中小企业来说尤为重要,当然在不同的行业和市场中,应对策略不尽相同:在当下竞争激烈的制造业需要具有成本优势和产品创新能力;而在服务业则需要具有良好的客户服务和口碑。当然对于行业政策、经济环境、竞争对手等因素,对于中小企业来说,也是需要有所了解,否则如同盲人骑瞎马,不知何处去。譬如一家餐厅需要设计一个新菜单,那么在范围维度就包括餐厅的定位、目标客户群、原材料供应商、食品标准等方面。
指公司的长期和短期目标,包括公司要成为什么样的公司,要达成哪些具体的业绩和市场地位目标,以及要实现哪些战略举措和计划。公司的长期目标可以是领先的技术和产品创新者,并占据市场领导地位;也可以包括建立可持续的商业模式和环境保护实践,提高公司的社会责任形象。而短期目标包括实现收入和利润的增长,市场份额和行业地位的提高等。对于公司的具体业绩和市场地位目标,可以描述为成为行业内最高效的公司之一,包括运营效率和成本控制;实现市场份额和利润的增长目标;拓展新市场,增加产品种类和销售渠道等。
而实现战略举措和计划可以类似于新产品研发和技术创新,拓展销售渠道和业务合作,加强供应链管理和风险控制。还是上述那个餐厅例子,目标维度可以定义为提高客户满意度、增加销售额、提高利润率等。
指公司的战略方向和策略,包括公司要采取什么样的市场定位和竞争策略,要采取哪些核心业务战略,以及要建立什么样的企业文化和管理体系。公司的战略方向和策略是公司整体运营和管理的核心,它关系到公司的未来发展方向和目标的实现,包括四方面的关键内容:一是市场定位,即公司在市场中的位置、目标市场和客户群体;二是竞争策略,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的产品、服务、定价策略和市场份额等,制定相应的竞争策略;三是核心业务战略,将其作为公司的主要发展方向和利润增长点;四是企业文化和管理体系,以统一员工的思想和行为,为公司的发展提供共同的价值观和行为准则。在餐厅案例中,战略维度可以定义为研发新菜品、改进菜品口味、优化菜品价格、拓展销售渠道等。
指公司的资源和能力,包括公司拥有哪些资源和能力,能够调动哪些资源来支持公司的战略目标,以及公司还需要哪些资源来实现战略目标。公司的资源和能力是公司实施战略目标的基础,主要包括五方面:首当其冲是人力资源,其中人力资源数量、质量、结构、知识技能水平等;其次是物力资源,包括设备、资金、物料、厂房等;三是财务资源,包括资金规模、融资能力、财务管理能力等;四是信息资源,包括市场信息、技术信息、经营信息等;最后是技术资源,包括技术水平、研发能力、技术装备等。
战略目标统筹兼顾,在中天华溥·企业需求层级中,同运营效率精益求精诉求一样,同属于文化物质诉求的天花板了。在实际操作中,企业需要制定清晰的战略目标,并在此基础上制定相应的计划和措施,以确保能够同时实现这两个方面的要求。同时,企业还需要不断地评估和改进战略目标,以确保其始终符合实际情况和市场需求。
以下是通过企业文化建设对战略目标统筹兼顾提供的十条方略:
1、建立清晰的企业愿景和使命,明确价值观。
2、强调团队合作、创新、客户满意度和员工成长。
3、制定明确的战略目标。
4、建立有效的沟通机制,确保员工、合作伙伴和客户之间的顺畅交流。
5、建立一套科学管理体系,确保企业的运营效率和公正性。
6、重视员工培训和发展,激发员工的潜能和创造力。
7、关注社会和环境问题,树立企业良好的社会形象。
8、与合作伙伴和客户建立长期稳定的合作关系,共同发展。
9、优化企业的业务流程,提高工作效率和生产效率。
10、根据市场需求和变化,不断调整和优化企业的战略目标和发展方向。